Ombudsteam Gemeentebelangen nog steeds nodig!

Gemeentebelangen maakt al meer dan acht jaar gebruik van een eigen Ombudsteam dat zich inzet voor de individuele problemen die inwoners van Leidschendam, Voorburg en Stompwijk hebben met de gemeente. Veel inwoners hebben moeite met de wijze waarop de gemeente communiceert over onderwerpen die hen aangaan of in hun buurt spelen. Nico Hooijmans: ‘De mensen snappen de wijze van communiceren van de gemeente niet, wij helpen ze om in contact te komen met de gemeente en fungeren als intermediair. Tevens zien wij erop toe, dat hun probleem ook daadwerkelijk serieus wordt behandeld.’

In eerste instantie dacht Gemeentebelangen dat de communicatieproblemen tussen de gemeente en haar inwoners te maken had met de fusie tussen Leidschendam en Voorburg. Maar acht jaar na de fusie spelen veelal dezelfde problemen nog steeds.

Nico Hooijmans: ‘ Helaas blijkt telkenmale dat inwoners door het college van VVD, CDA en PvdA  niet op een juiste wijze worden benaderd. Het nieuwe college moet nu echt iets gaan doen aan de communicatie met haar inwoners, want zoals het de afgelopen periode is gegaan is echt ongeloofwaardig.’ 

Een diversiteit aan problemen voor de burgers opgelost.

De afgelopen vier jaar zijn verschillende onderwerpen voorbijgekomen zoals: van problemen met snippergroen,  de juiste weg voor aanvraag allerlei vergunningen, oplossen van een probleem van het veilig onderbrengen van een scootmobiel en het aanpassen portiekdeur van de flat, het bepleiten aanleg van een voetgangersoversteekplaats , onbegrip bij de ambtenaar over een parkeerkaart voor een invalide vrouw tot het terugplaatsen van de grenspaal Rijnland-Delfland aan de J.S. Bachlaan in Leidschendam!

Jean Thierry: ‘ Bij de onderwerpen waarin wij mensen begeleiden, merk je steeds dat “communicatie” het sleutelwoord is. Gemeentebelangen roept al jaren dat de communicatie kort, bondig en direct moet. Wethouders en hun ambtenaren  moeten dat toch begrijpen?

De laatste periode is ons opgevallen, dat op bijna alle dossiers door met name collegeleden naar de burgers toe slecht wordt gecommuniceerd. Hierdoor is het vertrouwen van mensen in sommige wethouders dan ook terecht volledig verdwenen. 

Jean Thierry en Nico Hooijmans